Mentions légales

Les garanties applicables sont celles des constructeurs et sont généralement de 2 ans date de facture, à l’exception des haut-parleurs, oreillettes de in - ear monitoring, et accessoires tels que médiators, cordes de guitare, cymbales, qui ne sont pas garantis (voir fiche produit).
Les garanties de plus de 2 ans ne sont valables qu’à condition d’inscrire le produit acheté avec son numéro de série sur le site du constructeur. Si vous avez une quelconque question concernant une garantie de plus de 2 ans, n’hésitez pas à nous contacter.
Le client dispose légalement d’un délai de 14 jours après date de livraison pour nous retourner un objet, à ses frais, conformément à la législation en vigueur (article 34 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014).

En cas de retour pour raison personnelle et non pas de défaut de fonctionnement, le client s’engage à contacter préalablement Troc n' roll avant de renvoyer le colis. Les frais de port de retour resteront à la charge du client.

En cas de retour pour problème de fonctionnement, seule une réparation pourra être effectuée, à partir du moment où la panne résulte bien d’un problème de construction et non pas d’une utilisation inappropriée du produit (casse, entretien mal effectué, nettoyage mal ou pas effectué). Troc n' roll se réserve le droit de refuser d’effectuer une réparation s’il était établi que le problème sur le produit venait d’une utilisation inappropriée du produit. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans certains cas. Vous devez donc respecter les conditions générales de vente des fournitures d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels qui prescrivent de ne pas desceller les emballages préalablement à l'exercice du droit de retour, comme l'autorise l'article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Toute modification ou manipulation effectuée par le client entraîne l’annulation pure et simple de la garantie. Toute réparation en résultant restera à la charge du client dans ce cas. Le client s’engage à utiliser son produit dans les conditions normales d’utilisation et de respecter les consignes données sur les notices fournies lors de la livraison.

Le retour des produits s’effectuera toujours à l’adresse confirmée par Troc n' roll, sauf information contraire.

Le matériel doit impérativement être renvoyé dans l'emballage originale, totalement intact, pas de trace d'utilisation, ni de rayure, 
- Accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et autres documentations éventuelles dans leurs conditionnements d'origine et intacts, ainsi que de la facture d'achat. 
Toute marchandise revenant non conforme à ces conditions verra sa réintégration dans notre stock REFUSE et sera de facto renvoyée à l'expéditeur.

Lors d’un retour pour SAV, le produit doit être renvoyer dans son emballage d’origine ou à défaut celui-ci doit être suffisamment de bon qualité pour répondre au contrainte des transporteurs. 
Tout colis abîmés ou susceptibles d’attirer la vigilance lors de la réception chez Troc n' roll sera refusé.

Frais de port et envoi des marchandises

Le prix énoncé sur le site Internet Troc N' Roll au moment de la commande est celui qui lui sera confirmé lors du paiement, sauf cas de force majeure.

Les cas de force majeure annulant un prix donné sur le site sont définis par : 
- Erreur de saisie involontaire entraînant une vente à perte pour la société Troc N' Roll 
- Problème informatique faisant apparaître un prix erroné

Dans ce cas, la société Troc N' Roll s’engage à contacter le client pour lui faire part du problème et lui demander son accord préalable pour une facturation à un prix différent de celui figurant sur le site au moment de la commande. Le client aura le choix de confirmer son accord ou d’annuler sa commande.

Les prix s’entendent en euros, TVA française de 20 % incluse.

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix apparaissant sur le site internet. Ceux-ci seront ajoutés en fin de commande, confirmés avant paiement, et seront affichés également dans le mail de confirmation de commande.

Les frais de port sont calculés de la manière suivante pour une livraison en France Métropolitaine (hors Corse) :

de 0 à 199 € : 
- Envoi Standard 10 €,

à partir de 200 € : 
- Offert (Choix du transporteur à l'appréciation de l'agent logistique)

Toute commande fera l’objet d’une confirmation par e-mail au plus tard 24h après la commande.

Une commande représente la somme des objets commandés en une seule fois. Les frais de port ne s’appliquent dans ce cas qu’une seule fois, quel que soit le nombre d’articles commandés.

En cas de commandes passées à des horaires différents, les frais de port s’appliqueront à chaque commande.

Troc N' Roll nie toute responsabilité en cas de non réception de cet e-mail pour quelque raison que ce soit. Le client doit contacter la société Troc N' Roll au plus tard 24h après avoir passé sa commande dans le cas où l’e-mail de confirmation n’aurait pas été reçu.

Troc N' Roll se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix figurant sur le site internet sont valables pour la France métropolitaine. Pour tout autre pays, le client peut contacter directement Troc N' Roll pour s’assurer du prix applicable pour son propre pays. Pour les DOM TOM et pays hors Union Européenne, les prix seront automatiquement confirmés hors taxe, et le coût de transport fera l’objet d’une cotation spéciale soumise à confirmation écrite du client avant envoi, par e-mail ou par fax. Tous les droits et taxes non acquittés directement auprès de Troc N' Roll tels que la TVA, l’octroi de mer ou les taxes douanières par exemple resteront à la charge du client lors de la livraison.


Les photos figurant sur le site Internet Troc N' Roll ne sont pas contractuelles. Les éventuelles indications de couleur de produit sont données à titre purement informatif et indicatif et peuvent ne pas refléter complètement la couleur réelle du produit.

Les prix donnés sur le site correspondent à des produits considérés comme étant disponibles dans un délai raisonnable chez les fournisseurs de Troc N' Roll. En cas de pénurie à long terme ou d’arrêt de production, Troc N' Roll ne pourra en être tenu responsable.

Tous les produits vendus sur le site Troc N' Roll sont conformes à l’article L111-1 du code de la consommation.

*(ou transporteur équivalent)

Paiement

Le site Internet permet de payer avec les cartes VISA, MASTERCARD, CB mais aussi par chèque bancaire, virement bancaire.

A) Paiement par carte bancaire

Il faut impérativement saisir les 16 chiffres et la date d’expiration pour que la transaction puisse être acceptée par notre serveur sécurisé. En cas d’oubli ou de numéro incomplet, la commande sera automatiquement annulée pour raison de sécurité.

La commande ne sera effective que lorsque le réseau central des cartes bancaires aura donné son accord pour la transaction. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

La société Troc N' Roll se réserve le droit de demander une preuve d’identité et de possession de carte bancaire pour toute commande passée sur son site. En cas de fraude ou de tentative de fraude, les autorités judiciaires compétentes seront saisies immédiatement.

Le paiement en ligne par carte bancaire n’est possible que pour certains pays. Les clients résidant hors des pays limitrophes à la France doivent préalablement contacter Troc N' Roll pour définir le moyen de paiement approprié. Les clients situés dans des pays hors union Européenne doivent obligatoirement payer par virement bancaire en avance.

B) Paiement par chèque bancaire

Ce moyen de paiement n’est possible que pour la France métropolitaine.

Le chèque, obligatoirement établi en Euros doit être reçu au plus tard 5 jours après passation de la commande sur le site internet. Le délai de livraison donné sur le site internet ne débute qu’à l’encaissement du chèque par Troc N' Roll, en général dans les 48 heures qui suivent sa réception.

Le client doit impérativement préciser au dos du chèque son numéro de client ainsi que le nom et prénom complet de la personne ayant enregistré la commande et correspondant à l’adresse de livraison.

Le chèque doit impérativement appartenir à la personne à livrer. En cas de réception d’un chèque n’appartenant pas à la personne concernée, celui-ci sera détruit et les autorités judiciaires compétentes saisies.

L’envoi de toute commande ne pourra se faire qu’une fois le chèque encaissé et accepté par la banque de Troc N' Roll.

Le chèque devra être établi à l’ordre de Troc N' Roll.

En cas de chèque impayé, une procédure judiciaire sera engagée à l’encontre de la personne concernée.

Troc N' Roll se réserve le droit de demander 2 pièces d’identité pour tout chèque reçu.

C) Paiement par virement bancaire

Il est accepté pour toute commande d’un montant minimum de 10 euros. Celui-ci doit arriver sur le compte de Troc N' Roll avant tout envoi de la commande.

Si dans un délai de 5 jours le paiement n’est pas reçu, Troc N' Roll se verra dans l’obligation d’annuler la commande sans préavis. Le client reconnaît avoir connaissance qu’un temps de traitement minimal pour le transfert d’argent d’un compte à un autre est toujours à prévoir et retarde d’autant l’envoi de sa commande.

 

Garanties

Les garanties applicables sont celles des constructeurs et sont généralement de 2 ans date de facture, à l’exception des haut-parleurs, oreillettes de in - ear monitoring, et accessoires tels que médiators, cordes de guitare, cymbales, qui ne sont pas garantis (voir fiche produit). 
Les garanties de plus de 2 ans ne sont valables qu’à condition d’inscrire le produit acheté avec son numéro de série sur le site du constructeur. Si vous avez une quelconque question concernant une garantie de plus de 2 ans, n’hésitez pas à nous contacter.

Le client dispose légalement d’un délai de 14 jours après date de livraison pour nous retourner un objet, à ses frais, conformément à la législation en vigueur (article 34 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014).

En cas de retour pour raison personnelle et non pas de défaut de fonctionnement, le client s’engage à contacter préalablement Troc N' Roll avant de renvoyer le colis. Les frais de port de retour resteront à la charge du client.

En cas de retour pour problème de fonctionnement, seule une réparation pourra être effectuée, à partir du moment où la panne résulte bien d’un problème de construction et non pas d’une utilisation inappropriée du produit (casse, entretien mal effectué, nettoyage mal ou pas effectué). Troc N' Roll se réserve le droit de refuser d’effectuer une réparation s’il était établi que le problème sur le produit venait d’une utilisation inappropriée du produit. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans certains cas. Vous devez donc respecter les conditions générales de vente des fournitures d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels qui prescrivent de ne pas desceller les emballages préalablement à l'exercice du droit de retour, comme l'autorise l'article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Toute modification ou manipulation effectuée par le client entraîne l’annulation pure et simple de la garantie. Toute réparation en résultant restera à la charge du client dans ce cas. Le client s’engage à utiliser son produit dans les conditions normales d’utilisation et de respecter les consignes données sur les notices fournies lors de la livraison.

Le retour des produits s’effectuera toujours à l’adresse confirmée par Troc N' Roll, sauf information contraire.

Le matériel doit impérativement être renvoyé dans l'emballage originale, totalement intact, pas de trace d'utilisation, ni de rayure, 
- Accompagné de tous les accessoires, notices d'emploi et autres documentations éventuelles dans leurs conditionnements d'origine et intacts, ainsi que de la facture d'achat. 
Toute marchandise revenant non conforme à ces conditions verra sa réintégration dans notre stock REFUSE et sera de facto renvoyée à l'expéditeur.

Lors d’un retour pour SAV, le produit doit être renvoyer dans son emballage d’origine ou à défaut celui-ci doit être suffisamment de bon qualité pour répondre au contrainte des transporteurs. 
Tout colis abîmés ou susceptibles d’attirer la vigilance lors de la réception chez Troc N' Roll sera refusé.

Fichier client et publicité

En vertu de la loi informatique et libertés du 06/01/1978, tout client dispose d’un droit d’accès et de rectification concernant les informations à son sujet que détient Troc N' Roll.
Troc N' Roll pourra éventuellement communiquer les coordonnées de ses clients à d’autres sociétés de son groupe qui pourraient les utiliser afin de proposer leurs services.
Dans le cas où le client ne souhaiterait pas recevoir d’informations, celui-ci peut contacter Troc N' Roll pour en faire la demande.

 

 

 


SARL TROC N ROLL 3 Bd Aristide Briand 13100 Aix en provence

Tél et fax : 04 42 38 17 11

Capital 13764 €

SIRET : 398 361 000 31

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